Anahi M.
5 de 5 estrellas.este mes
Excelente atención de Claudia, me ayudó a encontrar el mate que queríamos para regalar. Una genia. Muy recomendable y calidad de primera. Volveré. Gracias!
Términos y Condiciones
Última actualización: v4-2026-09
1. QUIÉNES SOMOS
Este sitio ("cpati") es operado por Claudia Lilliana Valles, CUIT 27-16506393-2, con domicilio en Avenida Libertador 60, local 3, Paseo Pinamar Plaza, Pinamar, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto: cpati.cuchilleria.artesanal@gmail.com, +54 9 2254 522493 (WhatsApp).
2. OBJETO
cpati comercializa productos artesanales (entre otros, tablas, cuchillos y mates), con opción de personalización mediante grabado. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio y la compra de productos.
3. ACEPTACIÓN
Al crear una cuenta y/o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.
4. CAPACIDAD Y EDAD
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La venta de cuchillos se realiza exclusivamente a personas mayores de 18 años y para uso lícito (cocina, asado, uso doméstico o coleccionismo). cpati podrá cancelar pedidos cuando existan dudas razonables sobre la edad o la finalidad de la compra.
5. PRODUCTOS ARTESANALES
Al tratarse de productos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, veta, textura o medidas respecto de las fotografías. Estas variaciones son propias del trabajo a mano y no constituyen un defecto.
6. PRECIOS
Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables. El precio final, el costo de envío (si corresponde) y los plazos se informan antes de confirmar la compra. cpati puede modificar precios en cualquier momento; el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.
7. FORMAS DE PAGO
Se aceptan los medios informados en el checkout, actualmente MercadoPago (tarjeta, débito, saldo o hasta 6 cuotas sin interés) y transferencia bancaria. cpati no almacena datos de tarjetas: los pagos con tarjeta son procesados por MercadoPago bajo sus propias condiciones.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS (GRABADO)
Los productos con grabado personalizado se fabrican según las indicaciones del cliente (texto, fuente, logo). El cliente es responsable de la exactitud de esos datos. Por tratarse de bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y claramente personalizados, el derecho de arrepentimiento puede no aplicar a la personalización, salvo defecto de fabricación (art. 1116 CCyC / criterio de bienes personalizados). El producto sin el error de grabado igualmente conserva la garantía legal.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Las modalidades disponibles son retiro en el local y envío a sucursal a través de Correo Argentino, Andreani o Vía Cargo. Los plazos y costos de envío se informan en el checkout o se coordinan luego de la compra. Los riesgos de la cosa se transfieren al cliente con la entrega. Una vez despachado el pedido, cpati carga en el sistema el número de guía y el cliente recibe un email con ese número y el enlace para hacer el seguimiento en el sitio del transportista elegido.
9 BIS. RESERVA Y VENCIMIENTO DEL PEDIDO
Al confirmar el pedido, el stock queda reservado a nombre del cliente mientras se resuelve el pago. Si el pago se elige por MercadoPago y no se acredita dentro de las 2 (dos) horas, o si se elige transferencia bancaria y no se sube el comprobante dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas, el pedido se cancela automáticamente y el stock reservado se libera para otros clientes, sin necesidad de aviso previo. El cliente puede volver a generar el pedido si el producto sigue disponible.
10. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (REVOCACIÓN)
Conforme al art. 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad. Para ejercerlo puede usar el Botón de arrepentimiento (enlazado en el pie de todas las páginas, sin necesidad de tener cuenta) o escribir a cpati.cuchilleria.artesanal@gmail.com. Al enviar el formulario, el consumidor recibe en pantalla y por email un código de identificación de la solicitud. cpati se pondrá en contacto dentro de las 24 hs para coordinar la devolución y reintegrará las sumas abonadas sin costo para el consumidor. El producto debe devolverse en el estado en que se recibió; el costo de la devolución es a cargo de cpati. Este derecho no alcanza a los productos personalizados según lo indicado en la cláusula 8, salvo defecto de fabricación.
11. GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en el art. 11 de la Ley 24.240 (mínimo 6 meses para bienes no consumibles) por defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, el mal uso, la falta de mantenimiento (por ejemplo, no curar/aceitar la madera), golpes, cortes fuera de destino, ni la oxidación por contacto prolongado con agua en piezas metálicas.
12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Además del derecho de arrepentimiento, si el producto llega con un defecto o no se corresponde con lo pedido, el cliente puede solicitar cambio o devolución escribiendo a cpati.cuchilleria.artesanal@gmail.com dentro de un plazo razonable desde la recepción, adjuntando fotos y el número de pedido.
13. STOCK
La disponibilidad se muestra en el sitio y puede variar. Si un producto no tuviera stock luego de confirmada la compra, cpati lo informará y ofrecerá una alternativa o el reintegro total.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marca, diseños) pertenecen a cpati o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso.
15. RESPONSABILIDAD
cpati no responde por daños derivados del mal uso de los productos, en particular de elementos cortantes como los cuchillos, cuyo uso seguro es responsabilidad del usuario.
16. RECLAMOS - DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Ante cualquier reclamo, el consumidor puede contactarse con cpati a cpati.cuchilleria.artesanal@gmail.com. Asimismo puede iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor (consumidor.gob.ar).
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios que correspondan al domicilio del consumidor, conforme a la normativa de defensa del consumidor.
18. MODIFICACIONES
cpati puede actualizar estos Términos. La versión vigente es la publicada en el sitio, identificada por su número de versión. Las compras se rigen por la versión vigente al momento de realizarse.
19. DATOS PERSONALES Y COOKIES
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Allí se detallan qué datos se recolectan, las cookies necesarias y analíticas que utiliza el sitio, y cómo prestar o retirar el consentimiento para estas últimas.